Aktuell erhalten wir vermehrt Mitteilungen von unseren Kunden, dass sie ohne Einverständnis mit Telefonanrufen belästigt werden, die angeblich im Namen der illwerke vkw erfolgen. Die Anrufer geben sich als eine von uns beauftragte Serviceagentur für Energieberatung aus und verunsichern durch die Ankündigung einer massiven Preiserhöhung durch illwerke vkw. Diese Anrufe sind verboten und zielen darauf ab, Ihre Kundendaten zu erfragen, um Ihnen Verträge unterzuschieben. Seien Sie vorsichtig, geben Sie bitte keine Zählerdaten weiter und unterschreiben Sie keine Schriftstücke, die Sie nicht angefordert haben.
illwerke vkw steht für Qualität und faire Preise, sowie eine offene und klare Kommunikation mit unseren Kunden. Preisänderungen werden von uns niemals telefonisch, sondern immer in Textform mitgeteilt (entweder per Brief oder – bei Onlinekunden – über das Kundenportal und Email). Die telefonische Ankündigung einer Preiserhöhung ist ein sicheres Indiz für einen unseriösen Anruf.
Wir bitten Kunden, die ein solcher Anruf erreichte, um Mitteilung an den vkw Kundenservice (+49 8381 899-998 oder kundenservice@vkw.de). Rufnummernmissbrauch können Sie auch direkt bei der Bundesnetzagentur melden, z.B. unter Bundesnetzagentur - Cold Call.